崗位職責(zé)：
1?負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)組建和管理，激勵團(tuán)隊(duì)不斷提升服務(wù)質(zhì)量，打造高績效團(tuán)隊(duì)；
2?負(fù)責(zé)電話營銷相關(guān)制度規(guī)范的制定，報(bào)請后貫徹執(zhí)行并監(jiān)督執(zhí)行；
3?帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成月度、季度、年度績效考核目標(biāo)；
4?對團(tuán)隊(duì)階段工作（以日/周/月為單位）的達(dá)成情況進(jìn)行督導(dǎo)；
5?深入了解各行業(yè)信息，挖掘要點(diǎn)，定期對數(shù)據(jù)來源和質(zhì)量進(jìn)行有效分析及反饋、定期更新話術(shù)及培訓(xùn)課件；
6?針對教育教學(xué)、服務(wù)以及銷售模式進(jìn)行深度思考，不斷顛覆挑戰(zhàn)既有條件和框架，嘗試新的銷售模式和方法，不斷提升團(tuán)隊(duì)整體電話銷售能力；
7?在日常工作中及時幫助坐席解答疑難問題，并在事后作為培訓(xùn)素材對團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行輔導(dǎo)；
8?收集并整理客戶反饋，進(jìn)行客戶需求分析，為培訓(xùn)及產(chǎn)品創(chuàng)新等提供依據(jù)；
9?協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)完成臨時性工作。
任職要求：
1?具有3年以上相關(guān)領(lǐng)域團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，具備呼叫中心或同行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
2?具備較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力，能承受工作壓力，富有電銷工作熱情和團(tuán)隊(duì)意識；
3?優(yōu)秀的語言表達(dá)能力和應(yīng)變能力，善于溝通并傾聽客戶需求，親和力強(qiáng)，有耐心；
4?有較好的邏輯思維及時間管理能力，良好的人際關(guān)系處理能力，能有效領(lǐng)導(dǎo)及管理團(tuán)隊(duì)人員。
5?熟悉培訓(xùn)流程，能及時為團(tuán)隊(duì)提供培訓(xùn)及輔導(dǎo)，幫助團(tuán)隊(duì)提升業(yè)務(wù)技能；
6從事過教育輔導(dǎo)行業(yè)者優(yōu)先。
0755-27858055
4000-520-598