崗位職責(zé)：
1、統(tǒng)籌各服務(wù)管家完成各項(xiàng)租客租住后續(xù)服務(wù)事宜：如租金催促、維修調(diào)度、租客滿意度回訪、租客續(xù)簽、租客物業(yè)交割等；
2、負(fù)責(zé)客服部各項(xiàng)管理服務(wù)工作，隨時(shí)掌握房源管理費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用的收取情況，并整理出每日、每周的銷(xiāo)售及收租數(shù)據(jù)；
3、組織對(duì)房源定期進(jìn)行巡視，檢查衛(wèi)生、租擺、消殺、設(shè)備、設(shè)施等存在的問(wèn)題，及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)予以解決；
4、負(fù)責(zé)公司營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中心各項(xiàng)工作的統(tǒng)籌，包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容的制定，內(nèi)部團(tuán)隊(duì)成員的培訓(xùn)事宜；
5、負(fù)責(zé)房源有關(guān)客戶服務(wù)等日常事務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)組織工作，及相關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)工作；
6、確保營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中心員工的出勤安排，并根據(jù)工作需要及時(shí)做出調(diào)整；
7、組織、協(xié)調(diào)中心內(nèi)的日常工作，對(duì)員工進(jìn)行考核評(píng)定；
8、負(fù)責(zé)各項(xiàng)租客糾紛及意見(jiàn)跟進(jìn)及處理。
任職要求：
1、具有管理類(lèi)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
2、4年以上相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)；
3、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)；
4、有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力；
5、有公寓管理、物業(yè)管理、酒店管理、連鎖服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
0755-27858055
4000-520-598