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切換行業(yè)

運(yùn)維客服崗位職責(zé)

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崗位職責(zé)：
1、完成續(xù)貸率和正常還款率指標(biāo)，提高續(xù)貸率和正常還款率，增加客戶粘性；
2、負(fù)責(zé)并協(xié)助結(jié)清、展期、提前還款核算工作；
3、電話、在線咨詢等多種方式，解答公司貸款咨詢、平臺(tái)操作等問題；
4、負(fù)責(zé)逾期確認(rèn)并通知品牌商墊付、定期提醒客戶還款及節(jié)假日溝通維護(hù)；
5、日常的來電咨詢解答、投拆記錄并整理匯報(bào)
6、其他
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
2、有一定服務(wù)意識(shí)，開朗積極向上、理解力強(qiáng)，良好的職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)；
3、能承受一定的工作壓力，有團(tuán)隊(duì)合作精神；
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