崗位職責(zé)：
協(xié)助前臺(tái)副總，做好自身店中店，執(zhí)行前臺(tái)的程序和指南，支持前臺(tái)提供高品質(zhì)顧客服務(wù)。根據(jù)前臺(tái)工作程序和指南，制定和管理培訓(xùn)綱要，落實(shí)培訓(xùn)工作，不斷提高員工的崗位技能；巡視并確保各崗位嚴(yán)格執(zhí)行公司標(biāo)準(zhǔn)。結(jié)合客流高峰時(shí)間，制定合理的人手安排計(jì)劃，并視工作需要做出合理調(diào)整以控制人力成本。密切關(guān)注員工士氣及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，利用CBWA為收銀員提供現(xiàn)場(chǎng)支持，提高員工工作熱情和表現(xiàn)。及時(shí)有效處理顧客突發(fā)事件，提高顧客服務(wù)滿意度。依公司程序開展部門活動(dòng)，營(yíng)運(yùn)良好的工作氛圍，提高員工士氣，培訓(xùn)及發(fā)展員工，?以保證持續(xù)提供高品質(zhì)的顧客服務(wù)。
任職要求：
高中或以上學(xué)歷，良好的溝通和表達(dá)能力及顧客服務(wù)意識(shí)強(qiáng)；協(xié)調(diào)能力好；性格外向、活潑。2年以上大型零售企業(yè)或星級(jí)酒店的相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)。熟悉前臺(tái)作業(yè)包括收銀、財(cái)務(wù)管理、顧客服務(wù)、退款柜臺(tái)、市場(chǎng)推廣等工作。
0755-27858055
4000-520-598