崗位職責(zé):
1.?負(fù)責(zé)公司商業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營管理工作,組織擬定項(xiàng)目運(yùn)營方針、政策、計(jì)劃和制度、統(tǒng)籌和規(guī)劃部門日常營運(yùn)工作;并有效地推進(jìn)與實(shí)施,確保公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營、管理指標(biāo)的達(dá)成;
2.?負(fù)責(zé)商業(yè)項(xiàng)目開業(yè)前期開辦準(zhǔn)備工作,與工程部等相關(guān)部門通力合作,為租戶提供二次裝修建筑方案確定的技術(shù)服務(wù),滿足雙方功能的要求,保證裝修正常推進(jìn),達(dá)到公司管理標(biāo)準(zhǔn);
3.?負(fù)責(zé)商業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營管理團(tuán)隊(duì)搭建工作,組織指導(dǎo)下屬制定運(yùn)營管理工作計(jì)劃并監(jiān)督計(jì)劃的落實(shí);
4.?負(fù)責(zé)監(jiān)督項(xiàng)目運(yùn)營預(yù)算的編制,進(jìn)行運(yùn)營成本控制,參與招商、業(yè)態(tài)調(diào)整、企劃推廣、工程管理、監(jiān)管物業(yè)管理工作的評(píng)審,提出基于運(yùn)營管理的專業(yè)要求及方案;確保各單位正常運(yùn)作;
5.?負(fù)責(zé)監(jiān)督租戶入駐前各類證照辦理、相關(guān)參數(shù)確認(rèn)與各項(xiàng)工作支持協(xié)調(diào),促成租戶進(jìn)場(chǎng)前期各類前置工作和租戶裝修完工的配合驗(yàn)收及督促整改工作;
6.?負(fù)責(zé)與租戶建立及保持良好關(guān)系,定期進(jìn)行租戶活動(dòng)及拜訪,提升租戶服務(wù)滿意度;
7.?組織培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)對(duì)商戶進(jìn)行管理,處理消費(fèi)者投訴及客戶關(guān)系維護(hù);緊急突發(fā)事件有效判斷及處置;
8.?統(tǒng)籌部署招商管理、人員管理、商品管理、現(xiàn)場(chǎng)管理、客訴管理等工作,并督促成員執(zhí)行,完成考核;
9.?對(duì)外維護(hù)政府各相關(guān)職能部門關(guān)系,相關(guān)政策信息及時(shí)獲得及安排落實(shí);
10.完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。
任職要求:
1.?本科及以上學(xué)歷,經(jīng)濟(jì)管理、市場(chǎng)營銷等相關(guān)專業(yè);
2.?10年及以上工作經(jīng)驗(yàn),6年及以上大型商業(yè)項(xiàng)目招商營運(yùn)崗相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
3.?具備現(xiàn)代商場(chǎng)管理理念和扎實(shí)的理論基礎(chǔ),熟悉國家、地區(qū)商場(chǎng)零售業(yè)相關(guān)法律法規(guī);
4.?對(duì)專業(yè)市場(chǎng)的商業(yè)運(yùn)營模式有深入理解和研究,熟悉招商流程和商業(yè)品牌知識(shí);
5.?有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)籌、激勵(lì)、溝通、協(xié)調(diào)、談判、計(jì)劃執(zhí)行力,有豐富的商業(yè)資源團(tuán)隊(duì)和分析能力;認(rèn)真細(xì)致;良好的職業(yè)操守和團(tuán)隊(duì)合作精神;
6.?成就動(dòng)機(jī)強(qiáng),富有激情,進(jìn)取心及學(xué)習(xí)能力強(qiáng)及管理素質(zhì)良好。