崗位職責(zé):
1、通過(guò)電話熱線為顧客解答問(wèn)題、回復(fù)咨詢,引導(dǎo)顧客達(dá)成銷售;
?2、跟蹤記錄客戶反饋問(wèn)題,反饋至相關(guān)部門,并跟蹤結(jié)果;
?3、整理顧客記錄,提出長(zhǎng)期跟進(jìn)優(yōu)化解決方案;
4、負(fù)責(zé)客戶電話回訪工作,跟進(jìn)用藥情況,提供專業(yè)合理用藥指導(dǎo);
5、跟進(jìn)客戶用藥需求,?引導(dǎo)二次或多次消費(fèi)。
任職要求:
1、具有客戶服務(wù)意識(shí),有親和力和良好的溝通與表達(dá)能力;
?2、大專及以上學(xué)歷,藥學(xué)、臨床醫(yī)學(xué)、有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;