崗位職責(zé)：
1、投訴處理流程正確處理相關(guān)投訴；
2、根據(jù)處理流程對投訴案件進(jìn)行分類匯總；
3、在處理過程中做好詳細(xì)記錄、并及時反饋處理進(jìn)度；
4、理解并執(zhí)行業(yè)務(wù)流程、質(zhì)量要求、達(dá)成績效考核指標(biāo)；
5、按時參加工作例會，分享工作經(jīng)驗(yàn)和知識，并向上級匯報工作中的問題；
6、遵守公司各項(xiàng)管理規(guī)定，包含信息安全要求、保護(hù)工作過程中接觸到的敏感信息。
任職要求：
1、本科或以上學(xué)歷，6個月以上客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、具備良好的英語讀寫能力、邏輯思維能力和同理心，英語專業(yè)優(yōu)先；
3、了解英語用戶的溝通習(xí)慣、較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識；
4、具有優(yōu)秀的溝通技巧，能夠很好理解客戶意圖；
5、良好的學(xué)習(xí)能力，能快速學(xué)習(xí)并掌握業(yè)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容；
6、上班時間：8:30——17:30?做五休二
請將簡歷投遞至：sybpohr@neusoft.com
郵件標(biāo)題請注明：姓名+目前所在地+應(yīng)聘崗位+應(yīng)聘渠道
公司有班車。
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