崗位職責(zé)：
負責(zé)制定實施咨詢部目標及計劃，配合醫(yī)院建立咨詢服務(wù)標準，培訓(xùn)規(guī)范咨詢業(yè)務(wù)技巧，提升咨詢成功率。
1、擬定咨詢部各種規(guī)章制度????
2、規(guī)范咨詢業(yè)務(wù)技巧，提升咨詢成功率
1）組織開展專業(yè)知識培訓(xùn)；
2）定期召開咨詢記錄講評會議；
3）完善咨詢病人回訪機制；
4）根據(jù)咨詢員特點及任職要求進行網(wǎng)絡(luò)與電話咨詢崗位調(diào)整；??
5）qq咨詢資料庫及商務(wù)通資料庫的建立，使回答更具專業(yè)性，且可以直接復(fù)制，節(jié)省時間；
6）預(yù)約回訪問題??對于個人預(yù)約后未就診病人，與電話咨詢一起參與回訪，了解未就診原因，進行再次營銷；??
7）將qq進行分類管理，及時公布及發(fā)送活動信息；
8）提高咨詢?nèi)藛T的專業(yè)性及積極性，提升咨詢成功率。
任職要求：
1、臨床醫(yī)學(xué)或護理相關(guān)專業(yè)，大專以上學(xué)歷；
2、熟練掌握醫(yī)療行業(yè)電話、網(wǎng)絡(luò)咨詢、導(dǎo)診服務(wù)管理，有相關(guān)的實際操作經(jīng)驗，熟悉醫(yī)院工作流程，熟悉使用辦公軟件，優(yōu)秀的溝通、協(xié)調(diào)、計劃和執(zhí)行能力，良好的判斷及領(lǐng)導(dǎo)能力。
吳主任：18625558587
0755-27858055
4000-520-598