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營業(yè)廳客服崗位職責

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崗位職責：
1、接聽客戶問詢、投訴電話，處理客戶投訴；
2、負責通信卡品的錄入、卡品資費咨詢；
3、負責處理好用戶的信息反饋，及時回訪，做好記錄并歸類。
任職要求：
1、普通話標準，語言表達能力強，性格開朗，有親和力；
2、工作細致認真，積極主動，學習能力強，踏實上進；
3、熟悉電腦操作，熟練使用辦公軟件；
4、有通信客服或電信營業(yè)廳工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
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