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崗位職責：
1.為華為CC呼叫中心語音產品線服務項目提供高級技術支持、方案審核，以技術專家身份進行技術支撐；類似800熱線高級工程師；
2.針對重大項目、重點項目進行技術監(jiān)管，確保CC?CTI設備的正常安裝、調測、維護；
3.定期對員工進行技術培訓，并進行員工技術職稱評級；
4.配合市場銷售部門審核項目的整體解決方案；
5.與華為公司廠家技術部門保持緊密溝通，了解廠商最新的技術動態(tài)，學習和掌握最新的技術知識
任職要求：
1.精通華為主流CTI呼叫中心產品，掌握UAP3300、U2980、IAD、CTI技術，具備數(shù)通網(wǎng)絡、Linux操作系統(tǒng)基礎、oracle數(shù)據(jù)庫基礎知識
2.具有CC的IE證書，不少于2年的項目交付經(jīng)驗；（或者具有華為CC的NP中級證書，不少于3年的項目交付經(jīng)驗）
3.具備診斷問題的思路，能夠獨立進行故障診斷，可完成CC語音設備故障的診斷及故障排除；
4.大專以上學歷，計算機網(wǎng)絡、通信、電子工程等相關專業(yè)；
5.具有良好的溝通與表達能力；

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語音工程師崗位職責

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