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切換行業(yè)

銀行前臺(tái)崗位職責(zé)

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崗位職責(zé)：
1）主動(dòng)迎送客戶，耐心解答客戶咨詢，指導(dǎo)客戶填寫各類憑證。
2）觀察客戶心理，擇時(shí)對(duì)等候的客戶進(jìn)行關(guān)懷。
3）協(xié)助受理客戶意見，妥善處理和協(xié)調(diào)客戶投訴及突發(fā)事件。
4）做好大堂日志工作，協(xié)助收集和整理客戶意見與建議，及時(shí)向行方反饋。
任職要求：
1）本科及以上學(xué)歷，金融相關(guān)專業(yè)，18-28周歲；
2）積極主動(dòng)，有服務(wù)意識(shí)，普通話標(biāo)準(zhǔn)，有親和力；
3）耐心細(xì)致、具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力和學(xué)習(xí)能力，能自覺遵守崗位操作規(guī)范與制度，服從領(lǐng)導(dǎo)各項(xiàng)工作安排。
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