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崗位職責：
一、?以專業(yè)、規(guī)范程序協(xié)助銀行處理信用卡逾期帳款的收回，維護銀行客戶的信用。
二、?通過電話提醒、信函通知等方式與相關(guān)客戶聯(lián)絡(luò)，進行溝通，提醒客戶及時還款。
三、?教導客戶正確繳款方式。
（此崗位不屬于銷售崗，沒有任何銷售性質(zhì)）
任職要求：
一、18歲以上，高中及以上學歷，接受應(yīng)屆畢業(yè)生。
二、有信用卡、小額貸款、分期付款后續(xù)處理，電話營銷、客戶服務(wù)等相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先。?三、具有較強
的溝通及語言表達能力、協(xié)調(diào)能力、談判技巧及臨場應(yīng)變能力，善于與各種人群溝通、對話，有較好的理
解能力。
四、能吃苦耐勞，有一定的抗壓能力，工作責任感強，勤奮務(wù)實，積極進取，態(tài)度端正，講求團隊精神，
較強的適應(yīng)能力。

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銀行客服崗位職責

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