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銀行監(jiān)控員崗位職責(zé)

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崗位職責(zé)：
1.負責(zé)實時監(jiān)控后臺訂單信息查詢，及時聯(lián)系異常狀態(tài)訂單客戶并處理相關(guān)問題
2.負責(zé)處理客服中心反饋的客戶問題郵件，及時回復(fù)并跟進處理相關(guān)問題
3.負責(zé)處理代理商對接人反饋的客戶問題郵件，及時回復(fù)并跟進處理相關(guān)問題
4.嚴格執(zhí)行首問責(zé)任制，按照公司流程及規(guī)定解決客戶問題
5.秉承客戶至上的原則，高效解決客戶反饋的問題，保證客戶滿意
任職要求：
1.具有較強的工作適應(yīng)能力；
2.具有強烈的責(zé)任心，勇于挑戰(zhàn)；
3.具有積極的上進心，善于從工作中學(xué)習(xí)；
4.具有良好的溝通能力；
5.具有一定的文筆，熟練使用office辦公軟件。
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