崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)魅力惠的客戶服務(wù)工作，負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)務(wù)管理，團(tuán)隊(duì)組建和管理。
?2、負(fù)責(zé)制定客服組管理制度，新人入職培訓(xùn)計(jì)劃及業(yè)務(wù)流程，并不斷優(yōu)化客服的各項(xiàng)流程。
3、帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)完成售前和售后工作。
?4、通過消費(fèi)者數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)點(diǎn)，推動(dòng)業(yè)務(wù)改善。
任職要求：
1、??具備較強(qiáng)的邏輯思維能力，和獨(dú)立思考能力，能快速融入業(yè)務(wù)中去。
2、?3年以上客服團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)，具備電商客服管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3、?良好的領(lǐng)導(dǎo)能力和溝通能力，心態(tài)客觀，抗壓性強(qiáng)。
4、??具備一定的數(shù)據(jù)敏感度和數(shù)據(jù)分析能力，可以通過數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)存在的問題。
5、??10年以上工作經(jīng)驗(yàn)，本科以上學(xué)歷
0755-27858055
4000-520-598