崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)客戶服務(wù)中心的固定電話、手機(jī)的呼入話務(wù)接聽工作；
2.負(fù)責(zé)在微信群中及時(shí)傳遞加診/取消/晚到等客人預(yù)約信息；
3.負(fù)責(zé)短信告知每位大夫第二日看診客人的預(yù)約情況；
4.負(fù)責(zé)次日出診大夫的司機(jī)接送確認(rèn)及登記；
5.根據(jù)醫(yī)館業(yè)務(wù)需要安排的客人回訪；
6.負(fù)責(zé)客人投訴的登記上報(bào)工作。
任職要求：
1.認(rèn)可正安正心誠(chéng)意、溫暖喜悅的服務(wù)理念，誠(chéng)心服務(wù)您的顧客；
2.大專以上學(xué)歷，中醫(yī)學(xué)或中藥學(xué)及醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)，喜歡中醫(yī)；
3.一年及以上工作經(jīng)驗(yàn)，有醫(yī)療機(jī)構(gòu)、體檢中心等預(yù)約工作經(jīng)驗(yàn)或者呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
4.有較強(qiáng)的統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)能力和處理客訴的能力；
5.熟悉各種辦公軟件操作。
注：可提供住宿。
0755-27858055
4000-520-598