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專職客服人員崗位職責(zé)

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崗位職責(zé)：
1、將客戶要求及時(shí)反饋客服部。
2、負(fù)責(zé)客戶咨詢。
3、協(xié)助專職客服人員報(bào)名手續(xù)辦理、行前通知、學(xué)員簽到和簽送、活動(dòng)拍照編輯及實(shí)時(shí)播報(bào)等所有售前、中、后期工作。
3、日?？蛻糍Y料的收集、整理，客情關(guān)系維護(hù)。
4、歡迎參與活動(dòng)方案設(shè)計(jì)。
任職要求：
１、性別不限，年齡不限，大專及以上學(xué)歷。
２、熟悉電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣。
３、關(guān)注并熱愛青少年教育，喜歡孩子，愿意與孩子溝通。
４、文字和語言表達(dá)能力強(qiáng)，親和力強(qiáng)，人際溝通能力強(qiáng)，有耐心，思維敏捷，責(zé)任心強(qiáng)，良好的客戶服務(wù)意識(shí)。較強(qiáng)的應(yīng)變能力和協(xié)調(diào)能力。
５、善良、樂觀、堅(jiān)強(qiáng)、務(wù)實(shí)，積極向上熱愛生活，形象氣質(zhì)佳。
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