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崗位職責：
1、大專學歷，計算機相關專業(yè)；
2、有軟件行業(yè)銷售工作經(jīng)驗優(yōu)先，了解企業(yè)應用軟件行業(yè)尤佳；
3、熟練掌握電腦操作、并能夠熟練使用各種應用軟件；
4、普通話標準，口齒清晰，反應敏捷，溝通說服能力強，有二年以上售后，電銷相關工作經(jīng)驗；；
5、工作有條理，有責任心，能承受工作壓力，具備團隊精神；
6、有接觸過客戶續(xù)費及關系維護從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。
任職要求：
1、通過電話或在線方式維護客戶關系，提升客戶忠誠度；
2、負責老客戶續(xù)費及二次營銷，完成續(xù)費率及回款要求；
3、維系和影響長期客戶（包括老客戶），挖掘潛在需求，激活多產(chǎn)品需求；
4、對所負責的行業(yè)或區(qū)域進行業(yè)務數(shù)據(jù)分析，定期形成業(yè)務報告，并提出改進建議。

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增值客服崗位職責

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