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崗位職責：
1、?一個只接不打的客服工作；
2、只負責接聽電話，通過網(wǎng)絡工具為客戶提供專業(yè)的咨詢與服務；
3、參加部門及公司的會議或培訓；
4、主動和領導進行溝通；
5.、帶薪培訓。
專業(yè)晉升：初級客服--普通客服--資深客服--客服專家
管理晉升：普通客服--客服組長--客服主管--客服經(jīng)理
橫向晉升：質(zhì)檢專員--培訓導師--主管助理
任職要求：
1.?普通話標準，口齒伶俐，懂得換位思考，語言表達能力強，擅于溝通；
2.?需要有相應的互聯(lián)網(wǎng)客服工作經(jīng)驗(無經(jīng)驗能力強也可以)；
3.?頭腦清晰，思維敏捷，有良好的服務意識，工作耐心細致；
4.?性格好，有耐心及責任心，身體健康，能夠長期穩(wěn)定的干好工作；
5.?有團隊合作精神，較強的執(zhí)行力；
6.?熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡工具，打字速度每分鐘60字以上；
7.?積極主動思考工作問題，完成領導交代的相應工作。

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質(zhì)檢培訓主管崗位職責

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