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切換行業(yè)

總機接線員崗位職責(zé)

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崗位職責(zé):
1、為客戶耐心的提供咨詢服務(wù)信息;
2、處理輕微客戶投訴;
3、詳細記錄客戶來電的信息,為客戶提供快速、準(zhǔn)確與專業(yè)的咨詢服務(wù)。
4、全面掌握服務(wù)中心的各項職責(zé),如處理來電和撥出電話為達到客人的滿意。
任職要求:
1、工作責(zé)任心強,職業(yè)道德良好;??
2、普通話標(biāo)準(zhǔn);
3、思維敏捷,反應(yīng)快,有良好的電話溝通技巧和服務(wù)意識;
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