崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)家長(zhǎng)來(lái)電、在線咨詢(xún)和解答，家長(zhǎng)接待工作，家長(zhǎng)意見(jiàn)收集；
2、學(xué)生在校的學(xué)習(xí)狀態(tài)變更（請(qǐng)假、換課等）等，與家長(zhǎng)溝通及提醒家長(zhǎng)相關(guān)事宜；
3、按規(guī)定統(tǒng)計(jì)報(bào)名、預(yù)約等的相關(guān)數(shù)據(jù)，并完成相應(yīng)表格；
4、跟蹤學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，定期對(duì)學(xué)生家長(zhǎng)進(jìn)行電話回訪；
5、參與組織家長(zhǎng)學(xué)校培訓(xùn)工作，做好家長(zhǎng)服務(wù)工作，包括日常投訴處理；
任職要求：
1、需具備大專(zhuān)（含）以上學(xué)歷，有教育行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，應(yīng)屆生亦可；
2、思路清晰，有很好的溝通協(xié)調(diào)能力，工作細(xì)致、耐心、有一定承壓能力；
3、熱愛(ài)教育行業(yè),有良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)；
4、熟練使用辦公軟件。
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