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質(zhì)檢催收專員崗位職責(zé)

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崗位職責(zé)：
1.前期資料整理，審核；
2.通過(guò)錄音抽檢，檢驗(yàn)催收過(guò)程中整體工作質(zhì)量；
3.按照工作量安排，確保質(zhì)檢抽檢合格率，抽檢比例符合要求；及時(shí)發(fā)現(xiàn)并反饋當(dāng)中存在的問(wèn)題，協(xié)助電催人員改善工作；
4.建立質(zhì)檢案例庫(kù)，收集整理質(zhì)檢案例。
任職要求：
1.大專及以上學(xué)歷，1年及以上質(zhì)檢專業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，特別優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生可以放寬條件；
2.對(duì)話術(shù)質(zhì)量保持較高的敏感度，有一定的分析評(píng)估能力；
3.工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具備較強(qiáng)的抗壓能力和溝通協(xié)調(diào)能力。
4.無(wú)經(jīng)驗(yàn)者對(duì)本崗有意向的只要上進(jìn)肯學(xué)，公司也可以償試錄用。
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