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切換行業(yè)

中國銀行大堂經(jīng)理崗位職責(zé)

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崗位職責(zé)：1、迎送、引導(dǎo)、分流客戶，耐心解答客戶咨詢，指導(dǎo)客戶填寫各類憑證及業(yè)務(wù)處理。
????2、負(fù)責(zé)受理客戶和協(xié)調(diào)客戶投訴及突發(fā)事件。
????3、負(fù)責(zé)維護(hù)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)正常工作秩序及處理大堂日志，向上級反饋相關(guān)信息。??
????4、及時(shí)完成網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他有關(guān)網(wǎng)點(diǎn)大堂禮儀形象和大堂營業(yè)秩序的工作任務(wù)。??
任職要求：1、大?；蛞陨蠈W(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，接受過商務(wù)基本禮儀培訓(xùn)；?????
?????2、年齡28歲以下
?????3、形象良好，性格開朗，有較強(qiáng)的溝通能力，應(yīng)變能力和客戶服務(wù)意識，以及良好的親?和力；?????
?????4、工作業(yè)績突出者有良好的職業(yè)發(fā)展空間和晉升機(jī)會。
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