任職要求：一、學(xué)歷要求：本科及以上學(xué)歷（條件優(yōu)秀者，可放寬至?？茖W(xué)歷）；
二、行業(yè)年限：1年以上投訴崗位工作經(jīng)驗(yàn)，有政府工作背景、銀行、保險(xiǎn)或者交通、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)政府公共事務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
三、技能要求：
1.?具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)能力；
2.?具備較強(qiáng)的內(nèi)外部溝通和協(xié)商談判的能力；
3.?具有較強(qiáng)的問(wèn)題收集能力及投訴風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)能力；
4.?具備極強(qiáng)的責(zé)任心，吃苦耐勞、誠(chéng)信正直；
5.?具備一定的數(shù)據(jù)分析及辦公軟件使用能力；
6.?具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神及自驅(qū)力，能夠承受較大工作壓力；
崗位職責(zé)：1.?協(xié)助GA維護(hù)并拓展政府及行業(yè)協(xié)會(huì)投訴渠道的搭建及維護(hù)；
2.?保障政府渠道投訴正常流轉(zhuǎn)，通過(guò)日常拜訪不斷獲取業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，保障政府信任度;
3.?熟悉公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)情況，向政府相關(guān)部門及時(shí)匯報(bào)投訴處理情況，傳播企業(yè)理念和美譽(yù)度；
4.?協(xié)助業(yè)務(wù)部門及時(shí)完成危機(jī)應(yīng)急事件處理工作，為業(yè)務(wù)發(fā)展保駕護(hù)航；
5.?全程參與全國(guó)政府重要工作會(huì)議，生成完整會(huì)議紀(jì)要并宣導(dǎo)重要政策；
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