崗位職責(zé):
1、為終端客戶進(jìn)行演示實(shí)驗(yàn)及培訓(xùn)工作;
2、解決終端客戶和經(jīng)銷商在技術(shù)、產(chǎn)品使用、儀器設(shè)置等方面碰到各種售后問題;
3、處理終端客戶和經(jīng)銷商的各類產(chǎn)品相關(guān)的各種抱怨,并在規(guī)定期限內(nèi)予以解決、答復(fù);
4、對公司員工、合作伙伴PCR相關(guān)知識的培訓(xùn)工作。
任職要求:
1、精通PCR及相關(guān)基礎(chǔ)知識;
2、熟練掌握公司各種PCR試劑的操作、結(jié)果判斷及解釋;
3、熟悉市場上各種PCR儀器,能獨(dú)立操做,且能夠?qū)CR儀器的各種常見問題進(jìn)行分析、維修;
4、了解PCR實(shí)驗(yàn)室的規(guī)劃、設(shè)置,能詳細(xì)了解PCR實(shí)驗(yàn)室驗(yàn)收所需的各類SOP文件;
5、能熟練解決客戶對產(chǎn)品方面的各種技術(shù)問題及質(zhì)量反饋;
6、具有良好的與客戶溝通、交流的能力。