崗位職責(zé):
?1.督導(dǎo)完成餐廳日常經(jīng)營工作,編制員工出勤表,檢查員工的出勤狀況,檢查員工的儀容儀表是否符合要求。
????2.??重視員工的培訓(xùn)工作,定期組織員工學(xué)習(xí)服務(wù)技巧技能?,對員工進(jìn)行餐廳意識、推銷意識的訓(xùn)練,定期檢查并做好培訓(xùn)記錄。
????3.?熱情待客、態(tài)度謙和,妥善處理客人的投訴,不斷改善服務(wù)質(zhì)量。加強(qiáng)現(xiàn)場管理,營業(yè)時間堅持在一線,及時發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)中出現(xiàn)的問題。
????4.?領(lǐng)導(dǎo)餐廳小組對餐廳服務(wù)質(zhì)量檢查,把好餐廳出品服務(wù)的每一關(guān)。
????5.?加強(qiáng)對餐廳財產(chǎn)管理,掌握和控制好物品的使用情況,減少費(fèi)用開支和物品損耗。
????6.?負(fù)責(zé)餐廳的清潔衛(wèi)生工作,保持環(huán)境衛(wèi)生,負(fù)責(zé)餐廳美化工作,抓好餐具、用具的清潔消毒。
????5.?及時檢查餐廳設(shè)備的情況,建立物資管理制度,做好維護(hù)保養(yǎng)的工作,并做好餐廳安全和防火工作。
任職要求:
?1.出苦耐勞,工作認(rèn)真、負(fù)責(zé);
?2.態(tài)度端正;
?3.頭腦靈活、思維敏捷