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切換行業(yè)

保險(xiǎn)客服主管崗位職責(zé)

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崗位職責(zé)：
1、協(xié)助來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)辦理退保、滿(mǎn)期給付的手續(xù)，指導(dǎo)申請(qǐng)表格的填寫(xiě)，完整的收集所需材料；
2、積極、熱情的接待來(lái)電客戶(hù)，有效地為其解決問(wèn)題，并做好追蹤；
3、保全檔案整理、裝訂、敲章，并按順序制作電子清單；
4、積極、高效的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求：
1、本科以上學(xué)歷，3年以上壽險(xiǎn)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)；
2、熟悉保險(xiǎn)行業(yè)政策、法規(guī)；掌握公司產(chǎn)品；
3、熟悉銷(xiāo)售人員產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程和相關(guān)激勵(lì)政策；
4、熟悉公司業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)和保全操作流程；
5、掌握計(jì)算機(jī)Office操作、業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作及OA辦公自動(dòng)化管理；
6、具備良好的人際溝通和組織協(xié)調(diào)能力
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