崗位職責(zé)：
1:負(fù)責(zé)對保險定損業(yè)務(wù)的接待，提升客戶滿意度,降低投訴率；???????????2:協(xié)調(diào)服務(wù)顧問之間與車間、配件部的工作，確保工作順利交接
3、?負(fù)責(zé)保險事故車的定損照相。
4、?協(xié)助服務(wù)顧問幫助客戶進行報案登記。
5、?對保險事故車類型的判斷，規(guī)避公司的風(fēng)險。
6、?負(fù)責(zé)對保險事故案件的上傳及核損的追蹤。
7、?將核損合格的案件及時的轉(zhuǎn)交到服務(wù)顧問處。
8、?協(xié)助客戶解決處理出險后的疑難問題。
9、?負(fù)責(zé)大事故車的定損追蹤，與保險公司核實定損期限及定損金額、利潤的確定。
10、?負(fù)責(zé)客戶關(guān)于保險咨詢的解答和解釋。
11、?負(fù)責(zé)查詢核對每日保險出險情況，對于未回廠維修車輛進行電話追蹤，形成文字性的文件，上報主管處。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷
2、熟悉國家相關(guān)法律法規(guī)；
3、熟悉廣州豐田各項業(yè)務(wù)實務(wù)的操作流程；
4、汽車維修知識和管理理論基礎(chǔ)扎實。
0755-27858055
4000-520-598