崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生清潔及房間的布置工作。
2、做好與接待員工作的銜接，根據(jù)接待員的安排及時(shí)做好房間的清潔及跟房工作，并做好記錄。
3、服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮。做好每日安排的工作計(jì)劃，衛(wèi)生工作及安全檢查工作。
4、做好日常設(shè)備、設(shè)施的使用及保養(yǎng)工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)及時(shí)維修，確保一切設(shè)備、設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
5.退房時(shí)要及時(shí)提醒客人不要遺漏物品
6.做好退房的檢查工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)情況并通知總臺(tái)
7.做好交接班工作，記錄好交接班時(shí)每一包房的狀況
8.熟悉店內(nèi)的各種經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并適時(shí)促銷(xiāo)
9.滿足客人的合理需求，認(rèn)真聽(tīng)取客人的建議及意見(jiàn)
10.對(duì)于鐘點(diǎn)房客人要及時(shí)有禮貌地提醒其離開(kāi)時(shí)間
11.嚴(yán)禁借故在包房?jī)?nèi)休息或看電視，禁止駐足在包房門(mén)口傾聽(tīng)窺視包房?jī)?nèi)的情況
12.在規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)清理好房間，做好內(nèi)務(wù)工作
13.負(fù)責(zé)所分擔(dān)區(qū)域衛(wèi)生
14.完成上級(jí)交給的其他任務(wù)
15.熟練掌握禮儀、禮貌常識(shí)及各種業(yè)務(wù)技能并靈活運(yùn)用到日常服務(wù)工作中。
任職要求：
1.具備良好的禮儀知識(shí)和經(jīng)驗(yàn);
2.具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力;
3.具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力;
4.具備良好的服務(wù)意識(shí);
5.能吃苦耐勞
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