崗位職責：
1、?針對用戶線上咨詢耐心解答，及時處理用戶反饋；
2、?將用戶需求反饋及時匯報，反饋給產品和技術部門，充分協(xié)調公司內部資源；
3、?負責做好工作日志、周報、月報，及時反饋信息的統(tǒng)計、分析和匯報；
4、?負責客戶回訪，并統(tǒng)計回訪信息；
5、?協(xié)助處理領導交待的其它各項事宜。
任職要求：
1、大專及以上學歷；
2、2年及以上客服工作經驗；
3、具有銀行/證券/P2P行業(yè)客服工作經驗者優(yōu)先；
4、有責任心，有耐心，具有以用戶需求為導向的服務意識及良好的溝通能力
5、熟練使用計算機及辦公軟件。
