崗位職責(zé)：
1、?針對(duì)用戶線上咨詢耐心解答，及時(shí)處理用戶反饋；
2、?將用戶需求反饋及時(shí)匯報(bào)，反饋給產(chǎn)品和技術(shù)部門，充分協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源；
3、?負(fù)責(zé)做好工作日志、周報(bào)、月報(bào)，及時(shí)反饋信息的統(tǒng)計(jì)、分析和匯報(bào)；
4、?負(fù)責(zé)客戶回訪，并統(tǒng)計(jì)回訪信息；
5、?協(xié)助處理領(lǐng)導(dǎo)交待的其它各項(xiàng)事宜。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷；
2、2年及以上客服工作經(jīng)驗(yàn)；
3、具有銀行/證券/P2P行業(yè)客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
4、有責(zé)任心，有耐心，具有以用戶需求為導(dǎo)向的服務(wù)意識(shí)及良好的溝通能力
5、熟練使用計(jì)算機(jī)及辦公軟件。
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