崗位職責(zé)：
1、接待客戶，了解車輛故障情況，確定維修方案，給車間派工，合理安排車輛進(jìn)行維修；
2、在維修過程中出現(xiàn)新問題時，主動與客戶溝通，以確定新的維修方案；
3、監(jiān)督維修質(zhì)量，向業(yè)務(wù)主管反饋客戶的意見及建議；
4、檢查完工車輛，做出初步結(jié)算，通知客戶，合理安排客戶取車時間；
5、交車前向客戶講解使用注意事項，解釋收費標(biāo)準(zhǔn)，配合財務(wù)部進(jìn)行結(jié)算；
6、處理客戶投訴，解答客戶疑問，并提出建議；
7、負(fù)責(zé)來店客戶原始資料的錄入并整理日常車輛維修信息；
8、嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)流程和操作標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，快速準(zhǔn)確地確定修理方案，根據(jù)客房戶需要合理安排維修作業(yè)，確保按時交車；
9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)指派的其他工作。
提供福利：
充滿競爭力薪酬、外資INFINITI專業(yè)進(jìn)修認(rèn)證、福利獎金、晉升機制、五星級工作環(huán)境
任職要求：
年?齡：25歲-35歲；男女不限
教育水平：汽車相關(guān)專業(yè)大專（含）以上學(xué)歷；
工作經(jīng)驗：2年以上汽車維修企業(yè)接待經(jīng)驗；
綜合素質(zhì)：敬業(yè)，責(zé)任心強，具有團(tuán)隊協(xié)作和服務(wù)意識，熟悉4S店售后服務(wù)的整體業(yè)務(wù)流程；
