TCL集團(tuán)呼叫中心（惠州客音商務(wù)服務(wù)有限公司）是TCL集團(tuán)全資子公司，注冊資本為4500萬元。是廣東省和惠州市重點扶持的現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)企業(yè)，是全國領(lǐng)先的呼叫中心解決方案提供商。主要為集團(tuán)及各企業(yè)提供TCL統(tǒng)一服務(wù)熱線4008123456的運營服務(wù)。
公司擁有多媒體呼叫中心系統(tǒng)、TCSM端到端客戶服務(wù)系統(tǒng)、高效的BI（企業(yè)智能）系統(tǒng)。為眾多企業(yè)提供端到端的客戶服務(wù)解決方案，靈活滿足不同企業(yè)的差異化需求以及快速創(chuàng)新的追求，保證企業(yè)的客戶服務(wù)靈活高效。公司專注于通訊、IT與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合的現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)，擁有電信增值業(yè)務(wù)經(jīng)營資質(zhì)，依托呼叫中心平臺系統(tǒng)和眾多自主產(chǎn)權(quán)的IT系統(tǒng)，為廣大企業(yè)提供外包服務(wù)（TCL集團(tuán)客服BPO服務(wù)、開利空調(diào)上?？头行摹CA/THOMSON彩電/ALCATEL手機(jī)馬尼拉客服中心ASP服務(wù)等）及相關(guān)在線服務(wù)。公司已與東芝視頻、開利空調(diào)、中央電大等多家大型企業(yè)建立長期合作伙伴關(guān)系。
公司堅持以持續(xù)技術(shù)創(chuàng)新為客戶不斷創(chuàng)造價值，已與國內(nèi)多所高校建立產(chǎn)學(xué)研合作關(guān)系，與國內(nèi)多家IT行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)建立戰(zhàn)略合作關(guān)系。其自主開發(fā)《融合無線技術(shù)的“端到端服務(wù)鏈”一體化客服作業(yè)管理系統(tǒng)》獲2008年廣東省財政支持現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)發(fā)展重點建設(shè)項目。是中國客服委會單位，連續(xù)6年獲得“中國最佳客戶服務(wù)中心獎”和“中國最佳服務(wù)管理獎”。
TCL集團(tuán)呼叫中心目前擁有在線客服代表500余人?，F(xiàn)因集團(tuán)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，在昆明新設(shè)呼叫中心。

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