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在線(xiàn)客服專(zhuān)員

中瑞云端科技有限公司
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薪資6-8千元/月
工作性質(zhì): 全職 更新日期: 01-02
專(zhuān)業(yè)要求: 不限 學(xué)歷要求: 不限
職稱(chēng)要求: 不限 性別要求: 不限
年齡要求: 不限 經(jīng)驗(yàn)要求: 不限
工作地區(qū): 北京-朝陽(yáng)區(qū) 戶(hù)口要求: 不限
截止日期: 2025-10-10 外語(yǔ)要求: 不限
工資待遇: 6-8千元/月 招聘人數(shù): 2人
其他福利:
做五休二 周末雙休 績(jī)效獎(jiǎng)金 全勤獎(jiǎng) 節(jié)日福利 專(zhuān)業(yè)培訓(xùn) 五險(xiǎn)一金
1.?利用在線(xiàn)聊天工具及時(shí)回復(fù)客戶(hù)咨詢(xún)及留言,幫助客戶(hù)了解公司產(chǎn)品及服務(wù),幫助客戶(hù)?查詢(xún)產(chǎn)品服務(wù)各環(huán)節(jié)的狀態(tài),協(xié)助客戶(hù)成功提交申請(qǐng);
2.?及時(shí)接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電,解答并處理客戶(hù)的各種疑問(wèn);(比如錢(qián)什么時(shí)候到賬、利息是多少、?怎么還款等問(wèn)題,但不涉及催收)
3.?查詢(xún)客戶(hù)還款以及逾期情況,協(xié)助客戶(hù)操作還款;
4.?協(xié)助處理投訴客戶(hù),解決客戶(hù)實(shí)際問(wèn)題,提升客戶(hù)意度。
招聘要求:
1.?大專(zhuān)及以上學(xué)歷,21—30歲(此信息只能供內(nèi)部招聘人員參考,不可告知候選人)。(應(yīng)?屆生也可以,必須統(tǒng)招大專(zhuān),自考大專(zhuān)不行)(29、30歲的話(huà),需有客服經(jīng)驗(yàn))
2.?口齒清晰,普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)。有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力;
3.?熟練使用電腦,打字速度快;(35字/分鐘以上)
4.?工作積極主動(dòng)、耐心細(xì)致,應(yīng)變能力強(qiáng),有良好的服務(wù)意識(shí);
5.?身體健康,能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定的工作,具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和良好的執(zhí)行力
上班時(shí)間:
1.?做三休一,除春節(jié)外,均需排班工作,特殊情況可調(diào)休(若候選人不問(wèn),建議不說(shuō),免?得有建議候選人調(diào)休的傾向)
2.?分早中晚班
早班:8:30am-5:30pm(提供免費(fèi)中餐,就餐+休息1小時(shí))
中班:9:30am-7:30pm(提供免費(fèi)中、晚餐,就餐+休息分別1小時(shí)、20分鐘)
晚班:9:30am-8:30pm(提供免費(fèi)中、晚餐,就餐+休息分別1小時(shí)、20分鐘)
加班:基本不會(huì)加班,極端假設(shè):系統(tǒng)出問(wèn)題了可能需要大家稍微支持下
?工作壓力相對(duì)較大,接聽(tīng)客服每天的有效通話(huà)時(shí)間(接通電話(huà)總計(jì))一般在?4—5?小時(shí)(但?新員工進(jìn)來(lái)后,都先做在線(xiàn)客服)
薪資福利:
?1.?試用期3個(gè)月,試用期底薪5000元+績(jī)效0—1000元(一般拿500元),第一個(gè)月基本無(wú)績(jī)?效,績(jī)效與客戶(hù)滿(mǎn)意度以及服務(wù)的客戶(hù)量掛鉤
2.?轉(zhuǎn)正后,在線(xiàn)客服:底薪5500元+績(jī)效0—1000元(一般拿500元)????????????接聽(tīng)客服:底薪6000元+績(jī)效0—1500元(一般拿750-1000元)
3.?專(zhuān)業(yè)廚師,提供免費(fèi)家庭營(yíng)養(yǎng)午餐及晚餐
4.?免費(fèi)茶水、零食、水果供應(yīng)
5.?五星級(jí)酒店健身中心免費(fèi)健身(公司旁邊有一家淳大萬(wàn)麗五星級(jí)酒店,公司每天有10個(gè)?免費(fèi)健身的名額)
6.?每月聚餐400元額度可報(bào)銷(xiāo)?7.?試用期即開(kāi)始繳納五險(xiǎn)一金
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關(guān)于培訓(xùn):
培訓(xùn)?6?天時(shí)間培訓(xùn),培訓(xùn)后考試,若考試沒(méi)有通過(guò),再培訓(xùn)
北京中瑞云端科技有限公司是一家以信息技術(shù)服務(wù)為主導(dǎo)、立足于高科技領(lǐng)域的前沿,專(zhuān)業(yè)致力于計(jì)算機(jī)軟件開(kāi)發(fā)及應(yīng)用的高科技企業(yè)。本著“質(zhì)量第一、誠(chéng)信為本”的樸素經(jīng)營(yíng)理念,嚴(yán)格按照現(xiàn)代企業(yè)模式進(jìn)行管理運(yùn)營(yíng),以務(wù)實(shí)創(chuàng)新的精神不斷進(jìn)行開(kāi)拓實(shí)踐和探索進(jìn)取,目前已成為全國(guó)最具影響力的企業(yè)之一。
????公司一貫注重新技術(shù)、新產(chǎn)品的吸收和推廣。憑借優(yōu)秀的研發(fā)團(tuán)隊(duì)、豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累,自行研發(fā)出“來(lái)電通來(lái)電彈屏管理軟件”、“LabelPainter條碼標(biāo)簽設(shè)計(jì)系統(tǒng)”、“商品防竄貨系統(tǒng)”、“智能排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)”、“智能考試現(xiàn)場(chǎng)管理系統(tǒng)”、“發(fā)票管理系統(tǒng)”、“手機(jī)條碼信息核實(shí)反饋系統(tǒng)”等多套實(shí)用性很強(qiáng)的行業(yè)軟件,對(duì)諸多企業(yè)的信息化建設(shè)、信息化管理起到了不容忽視的作用。
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