1、規(guī)范各項目客服工作的各類流程，并跟蹤各項工作進(jìn)度及完成情況，樹立公司良好的外部形象；
2、定期組織各項目落實客戶專訪工作，了解客戶所需，滿足客戶所求，努力超越客戶期望；
3、負(fù)責(zé)各項目客服相關(guān)文件的制定及審核工作；
4、負(fù)責(zé)制定客服人員培訓(xùn)計劃，并保證培訓(xùn)計劃的貫徹落實；
5、定期對各項目上報的信息月報，投訴建議統(tǒng)計進(jìn)行匯總統(tǒng)計，對較為集中的投訴疑問進(jìn)行梳理，分析及指導(dǎo)，協(xié)調(diào)項目投訴問題的解決；
任職要求：
1、客服相關(guān)經(jīng)驗5年以上，管理經(jīng)驗3年以上；
2、良好的溝通能力，反應(yīng)靈敏，協(xié)調(diào)能力強；
3、有汽車行業(yè)從以驗優(yōu)先。
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在茫茫人海當(dāng)中，你我的相遇，這本就是一段避無可避的緣分！?
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