崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)接聽400客服熱線、微信等在線咨詢解答用戶的問題；
2、建立客戶信息檔案，負(fù)責(zé)錄入客戶信息以及更新跟進(jìn)等；
3、定期電話回訪，維護(hù)客戶關(guān)系；
4、整理及匯報(bào)客戶的需求及意見，協(xié)助上級(jí)改進(jìn)完善流程，提高客戶體驗(yàn)和提升客戶滿意度；
5、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作；
任職要求：
1、口齒伶俐，普通話標(biāo)準(zhǔn)，熟練運(yùn)用基本辦公軟件；
2、有較強(qiáng)的表達(dá)和溝通、學(xué)習(xí)新知識(shí)的能力；
3、性格開朗，謙和，有耐心、責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)；
4、大專以上學(xué)歷，一年以上客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
5、具備數(shù)據(jù)匯總，統(tǒng)計(jì)，分析能力；
優(yōu)厚的員工福利：
1.?朝九晚六，周末雙休；
2.?完善的保障機(jī)制：入職即購買五險(xiǎn)一金，讓員工安心工作。
3.?享受帶薪年假和帶薪病假，法定假期、更有獎(jiǎng)勵(lì)假期。
4.?不定期的員工活動(dòng)，公司聚餐，K歌，戶外活動(dòng)和集體旅游，讓員工在積極工作的同時(shí)也能更好的享受生活。
5.?過年過節(jié)紅包/禮品；
6.?對(duì)于優(yōu)秀員工的送外培訓(xùn)；
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