崗位職責:1.配合銷售人員與客戶進行技術(shù)溝通,做好技術(shù)服務工作;2.與同行業(yè)公司以及產(chǎn)品供應商操持技術(shù)溝通、合作關系;3.負責項目的實施,項目設備安裝時現(xiàn)場指導和監(jiān)督安裝質(zhì)量和進度;4.負責編寫用戶培訓教程、計劃,執(zhí)行對客戶的操作人員和技術(shù)人員進行培訓,使其能夠正確操作使用軟件系統(tǒng)和硬件設備,并緊密跟蹤、反饋培訓結(jié)果;5.負責編寫用戶的定期拜訪,不斷提升服務質(zhì)量,提高客戶滿意度;6.負責客戶需求的收集和跟蹤,并將需求統(tǒng)一反饋給產(chǎn)品人員;7.負責對客戶進行售前技術(shù)支持工作,配合銷售人員完成項目招標工作;8.負責新設備、新產(chǎn)品的測試;9.項目總結(jié)以及項目文檔的編寫,為項目提供有針對性的解決方案,并采取各種實施措施,推動解決方案的落實;10.參與產(chǎn)品完善與改進工作。任職條件:1.大專及以上學歷,計算機、軟件相關專業(yè)優(yōu)先2.一年以上售前技術(shù)支持工作經(jīng)驗,對軟件行業(yè)有一定的理解,對業(yè)務的理解能力較強;3.良好的需求分析能力,創(chuàng)造性思維能力強,文筆好,能熟悉使用辦公軟件編寫解決方案;4.善于交流,有良好的溝通能力和技巧,有團隊精神;5.工作嚴謹,具有高度的工作責任心。