【崗位要求】：
1.計算機(jī)相關(guān)專業(yè)?？埔陨蠈W(xué)歷；
2.通過上門或接聽客戶咨詢電話、網(wǎng)絡(luò)在線遠(yuǎn)程方式，指導(dǎo)客戶正確設(shè)置和使用公司產(chǎn)品；
3.上門或遠(yuǎn)程支持客戶，分析客戶在使用過程中出現(xiàn)問題的原因，對客戶自己的使用問題和網(wǎng)絡(luò)原因造成的問題，即時進(jìn)行指導(dǎo)，對產(chǎn)品問題收集整理；
4.對客戶反饋的問題進(jìn)行分類處理，提交技術(shù)部門，對技術(shù)問題的解決情況進(jìn)行跟蹤，并形成良好反饋；
5.收集整理客戶的意見和建議，為公司產(chǎn)品的優(yōu)化和功能完善，提出合理化建議；
6.完成上級臨時交辦的其他工作。
【崗位職責(zé)】
1.具有2年以上的軟件售后服務(wù)或軟件平臺遠(yuǎn)程支持工作經(jīng)驗優(yōu)先；
2.熟練操作windows?2003/2008?server（及以上）,IIS,sql2000/2005/2008（及以上）,具有編程技能者優(yōu)先（且待遇酌情從優(yōu)）；
3.熟練操作計算機(jī)相關(guān)辦公軟件，熟悉互聯(lián)網(wǎng)；
4.較好的溝通能力及協(xié)調(diào)能力，同時具備較好的學(xué)習(xí)能力，能迅速掌握新知識和新技能；
5.能夠耐心細(xì)致解答客戶提出的問題，具有良好的團(tuán)隊協(xié)作精神和良好的服務(wù)意識；
6.工作細(xì)致、認(rèn)真、有責(zé)任心，較強(qiáng)的文字撰寫能力，較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)以及語言表達(dá)能力、自律、人品佳、形象佳；