崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù)管理工作,做好各項(xiàng)工作的落實(shí)推進(jìn);
2、項(xiàng)目全過(guò)程的客戶(hù)視覺(jué)的介入管理,對(duì)整體產(chǎn)品質(zhì)量、運(yùn)營(yíng)服務(wù)的品質(zhì)及時(shí)了解反饋,提升服務(wù)品質(zhì);
3、客服部門(mén)人員的管理與培訓(xùn)；
4、有效建設(shè)客服團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)建立團(tuán)隊(duì)考核體系，明確考核指標(biāo)，并每天對(duì)客服運(yùn)營(yíng)和上傳數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，反映出的問(wèn)題及時(shí)和上級(jí)和相關(guān)部門(mén)溝通；
5.負(fù)責(zé)整體客戶(hù)滿(mǎn)意度的提升。
任職要求：
3年以上客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)秀的決策、計(jì)劃、組織協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力；能夠?qū)κ袌?chǎng)細(xì)分、市場(chǎng)定位、營(yíng)銷(xiāo)手段等進(jìn)行綜合運(yùn)用。
薪酬待遇：6k-8k+績(jī)效工資+團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)提成+獎(jiǎng)金+生日禮金+節(jié)日福利+帶薪年假
我們的福利：學(xué)歷提升全方位銷(xiāo)售技能培訓(xùn)管理技能提成培訓(xùn)內(nèi)外訓(xùn)成長(zhǎng)機(jī)會(huì)五險(xiǎn)一金、帶薪年假商業(yè)保險(xiǎn)員工生日會(huì)國(guó)內(nèi)外旅游
無(wú)限的職業(yè)成長(zhǎng)空間（顧問(wèn)……主管……經(jīng)理……校長(zhǎng)……區(qū)域總監(jiān)……總監(jiān)……副總）
關(guān)于我們：
?????17年建工培訓(xùn)行業(yè)老品牌國(guó)企背景、華南地區(qū)領(lǐng)頭羊
?????集團(tuán)化運(yùn)營(yíng)—統(tǒng)籌管理分子公司遍布全國(guó)（深圳、廣州、北京、鄭州、西安、南寧、福州、昆明、汕頭、佛山、東莞、惠州……）
?????產(chǎn)品體系完善—全方位提供建工行業(yè)一條龍服務(wù)五大產(chǎn)品架構(gòu)并駕齊驅(qū)（職業(yè)資格培訓(xùn)、企業(yè)資質(zhì)認(rèn)證、BIM技術(shù)培訓(xùn)、保險(xiǎn)金融服務(wù)、在線(xiàn)教育系統(tǒng)）
?????豐富的行業(yè)價(jià)值——體現(xiàn)公司行業(yè)地位連續(xù)8年評(píng)為"培訓(xùn)行業(yè)風(fēng)云榜——明星機(jī)構(gòu)"，"全國(guó)先進(jìn)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)"；連續(xù)6年獲得"知名品牌——優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎(jiǎng)"光榮稱(chēng)號(hào)！
?????2000多平現(xiàn)代化辦公場(chǎng)地1000多平高科技培訓(xùn)場(chǎng)地（國(guó)內(nèi)最大培訓(xùn)機(jī)房、全國(guó)直播會(huì)場(chǎng)等）坐落在福田區(qū)、交通便利（地鐵、公交站站都到）
????感性的人文關(guān)懷、年輕向上、活力陽(yáng)光的團(tuán)隊(duì)氛圍我們追求的是，上班一起沖~下班一起瘋！只要你敢想敢拼，對(duì)夢(mèng)想從未放棄，買(mǎi)房買(mǎi)車(chē)不是夢(mèng)！在這里月入上萬(wàn)不是夢(mèng)！加入我們的團(tuán)隊(duì)！你就有了實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的機(jī)會(huì)！為什么上面所有描述一直反復(fù)告訴所有兄弟姐妹是真的，那是因?yàn)槲覀兛吹搅颂嘧屇銈兝Щ蟮臉?biāo)題黨。而我們?yōu)榱擞鲆?jiàn)你，是真的認(rèn)真的。
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