1.負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；
2.負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；
3.對客戶的投訴電話，及時(shí)填寫登記表，并于第一時(shí)間傳達(dá)到客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理；
4.負(fù)責(zé)公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；
5.接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作；
6.收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作；
7.負(fù)責(zé)快件收發(fā)、機(jī)票及火車票的準(zhǔn)確預(yù)定；
8.協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作；
9.訂閱年度報(bào)刊雜志，收發(fā)日常報(bào)刊雜志及交換郵件；
10.員工考勤系統(tǒng)維護(hù)、考勤統(tǒng)計(jì)及外出人員管理；
11.完成上級主管交辦的其它工作。
12.身高160CM，形象氣質(zhì)良好