崗位職責(zé):參與數(shù)字化客戶服務(wù)管理文件體系建設(shè)、技術(shù)方案制定等工作;負(fù)責(zé)數(shù)字化客戶服務(wù)平臺的日常運營維護(hù),監(jiān)督平臺運行情況;?負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理數(shù)字化客戶服務(wù)平臺工作中的問題;負(fù)責(zé)數(shù)字化客戶服務(wù)平臺數(shù)據(jù)上傳;負(fù)責(zé)數(shù)字化客戶服務(wù)平臺用戶管理;負(fù)責(zé)為用戶進(jìn)行培訓(xùn)及使用支持;任職要求:1.大學(xué)本科及以上學(xué)歷;2.具有3年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗;3.掌握航空或工科專業(yè)知識;4.良好的計算機操作能力和英語應(yīng)用能力,達(dá)到CET4級或相當(dāng)水平;5.具備較強的學(xué)習(xí)能力、解決問題能力、溝通協(xié)調(diào)能力以及執(zhí)行能力。