崗位職責：1、接聽全國各地打進的熱線電話，解答用戶各種疑惑和問題；2、定期收集客戶的信息，妥善的處理客戶不滿及意見、建議，及時向領導匯報或向相關部門反饋；3、完成每天電話記錄，定期將電話記錄，并做好沒有處理完成的交接工作，確保客戶的滿意；4、協(xié)助推廣客戶業(yè)務了解，講解相關流程。任職要求：1、有相關客服、銷售類工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮，中專以上學歷；2、有較好的服務意識，主動更新相關企業(yè)信息，能根據(jù)最新話術回答客戶問題；3、熟悉公司各個環(huán)節(jié)及流程，有規(guī)劃、指導、協(xié)調能力；4、性格溫和，不急躁，能友善接聽來電并耐心解答。崗位工作時間為三班倒，有通宵班值班的情況福利待遇：1、提供富有競爭力的薪酬和年終獎金；2、工作時間五天制（周末雙休）;3、入職當月即購買五險一金；4、健全的年度調薪機制；5、每服務滿一年有服務年金;6、按照國家規(guī)定享受國家法定節(jié)假日，如年假6天，陪產(chǎn)假，產(chǎn)假，帶薪病假12天；7、健全的內(nèi)訓和外訓培訓體系及晉升激勵機制，為您的職業(yè)生涯發(fā)展提供有力的支持；8、每天半小時下午茶、員工生日會、旅游、節(jié)假日福利禮品、生日賀禮、舒適的辦公環(huán)境。
