崗位職責(zé)：1、接受客戶(hù)的咨詢(xún)，記錄客戶(hù)咨詢(xún)、投訴的內(nèi)容，按照流程給予客戶(hù)反饋；2、負(fù)責(zé)解答通話過(guò)程中客戶(hù)的咨詢(xún)與受理客戶(hù)的投訴；商城、繳費(fèi)等各系統(tǒng)的管理后臺(tái)的查詢(xún)、操作和管理；3、負(fù)責(zé)通過(guò)外呼電話向客戶(hù)介紹公司的產(chǎn)品；4、對(duì)客戶(hù)進(jìn)行回訪，通過(guò)回訪了解不同客戶(hù)的需求、市場(chǎng)咨詢(xún)，促進(jìn)客戶(hù)下單，發(fā)現(xiàn)自身工作不足，及時(shí)補(bǔ)救和調(diào)整，滿(mǎn)足客戶(hù)需求，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；任職要求：1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，一年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)；2、計(jì)算機(jī)操作熟練，Office辦公軟件使用熟練；3、具備較強(qiáng)的溝通及學(xué)習(xí)能力，責(zé)任心強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)；該崗位提供免費(fèi)工作餐（午餐+晚餐），提供免費(fèi)住宿！
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