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薪資6千-8千元/月
工作性質: 全職 更新日期: 該職位已過期
專業(yè)要求: 不限 學歷要求: 不限
職稱要求: 不限 性別要求: 不限
年齡要求: 不限 經(jīng)驗要求: 不限
工作地區(qū): 上海 戶口要求: 不限
截止日期: 該職位已過期 外語要求: 不限
工資待遇: 6千-8千元/月 招聘人數(shù): 1人
其他福利:
節(jié)日福利 五險一金 周末雙休 績效獎金 帶薪年假 定期體檢 員工旅游 餐補
任職要求:????1、電腦使用熟練,打字速度每分鐘50字以上,熟練使用word,excel,各種PPT的制作及各類辦公軟件和網(wǎng)絡工具的使用????2、日常數(shù)據(jù)報表分析????3、具備專業(yè)的客戶服務電話接聽技巧及傾聽能力,具備專業(yè)的客戶服務電話接聽技巧,有客服和電話銷售經(jīng)驗優(yōu)先????4、良好的語言表達能力,豐富的行業(yè)知識及經(jīng)驗,思維敏捷,具備對客戶心理活動的洞察力????5、“客戶至上”的服務觀念,工作的獨立處理能力,各種問題的分析解決能力,人際關系的協(xié)調能力????6、能夠長期穩(wěn)定的干好工作,有客服經(jīng)驗者優(yōu)先????崗位職責:????1、完成公司項目上所有客戶資料的整理,分析;建立信息庫及日常工作檔案,確??蛻粜畔?shù)據(jù)的準確性????2、每月進行一戶一檔的檢查核對工作????3、負責公司有關客戶服務方面的微信、短信、微博、公眾號等包括日常內容編輯、發(fā)布、維護、管理、互動,策劃并提供優(yōu)質服務,提高公司客戶滿意度????4、根據(jù)月度市場決策需求,提供數(shù)據(jù)支持????5、負責接聽公司客戶投訴、咨詢電話,對客戶反饋的問題進行記錄,并做好匯總整理,及時反饋給相關部門并對事件進行跟蹤處理。????6、與客戶保持密切的溝通,建立良好的聯(lián)系,定期核實客戶資料數(shù)據(jù)的準確性????7、受理客戶咨詢,記錄客戶咨詢、投訴內容,解答客戶的咨詢和問題,提升客戶滿意度,按照相應流程給予客戶反饋????8、能及時了解來電客戶的需求及意見,并記錄整理及匯報。????9、與同事共享信息,資料整合進行知識積累,提供改善依據(jù)及流程優(yōu)化;????10、積極參與組織客服部各類客戶服務活動
上海萬街商業(yè)經(jīng)營管理有限公司(以下簡稱:萬街商業(yè)),于2014年6月26日在上海股交中心成功掛牌上市,并于上海股權交易中心舉辦了隆重的掛牌儀式。
????1號街是萬街商業(yè)的核心業(yè)務,是一個顛覆傳統(tǒng)商業(yè)地產模式的新型商業(yè)地產品牌。我們創(chuàng)立的宗旨是:以社區(qū)O2O模式為基礎,以消費者體驗式服務為核心,將突破社區(qū)服務最后一公里難題為目標,發(fā)展平衡商業(yè)圈,營造1號街的利益共同體。目前1號街已創(chuàng)下56條社區(qū)商業(yè)項目。
????萬街商業(yè)專注于為社區(qū)商業(yè)的業(yè)主提供優(yōu)質的資產增值與變現(xiàn)業(yè)務,目前累計經(jīng)營管理資產超300億,管理面積已超過100萬平方米。
????萬街商業(yè)擁有山文化,不斷踐行著企業(yè)價值觀“誠信感恩,求知務實,主動挑戰(zhàn),擁抱變化”,同時成立了專業(yè)的社區(qū)商業(yè)黃埔軍?!叭f街大學”,為市場培育孵化專業(yè)的社區(qū)商業(yè)型運營專家。
????萬街商業(yè)相信市場永遠是變化的,主動挑戰(zhàn)未來,未來發(fā)展的道路上一定需要更多優(yōu)秀人才一起前行,實現(xiàn)夢想!
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