崗位職責:
1、根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃,擬定品質(zhì)管理方案,制定各項目的品質(zhì)標準,建立和規(guī)范集團公司品質(zhì)服務(wù)的中長期規(guī)劃,企業(yè)運營較熟悉;
2、編制公司各類基礎(chǔ)品質(zhì)流程、制度等質(zhì)量體系設(shè)計,組織質(zhì)量管理體系內(nèi)審工作,并完成內(nèi)審報告;推動ISO質(zhì)量體系落地,確保項目品質(zhì);
3、定期進行對項目物業(yè)的尋訪,監(jiān)控物業(yè)項目服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)標準的達標情況;組織對各物業(yè)項目的服務(wù)滿意度進行調(diào)查,監(jiān)控滿意度狀況;
4、根據(jù)品質(zhì)檢查相關(guān)數(shù)據(jù)進行研究分析,定期召開品質(zhì)會議,總結(jié)、匯報品質(zhì)現(xiàn)狀,探討品質(zhì)整改、提升方案,并確定具體執(zhí)行措施,根據(jù)落實;參與地產(chǎn)新開發(fā)項目的策劃定位評審工作;負責新項目前期進駐的各項指揮、協(xié)調(diào)工作;
5、負責新開發(fā)項目招投標的審核工作,包括標書、合同、物業(yè)服務(wù)協(xié)議、臨時管理規(guī)約;對接新開發(fā)項目招投標、接管驗收、集中交付及維保工作,順暢推動,保證結(jié)果。行業(yè)交流,業(yè)務(wù)拓展,多種經(jīng)營、有償服務(wù)較熟悉;
6、解析物業(yè)政策和法規(guī),為物業(yè)公司提供政策、法規(guī)的培訓與咨詢服務(wù),并督導合理規(guī)避運作風險;
7、負責在管物業(yè)項目的風險評估并及時向總經(jīng)理匯報,參與對重大物業(yè)投訴的處理工作;
8、確保社區(qū)文化活動有序開展,審核企業(yè)報刊,提升企業(yè)品牌宣傳美譽度。
任職要求:
1、35-48歲,獲得本科以上學歷,物業(yè)管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、五年以上物業(yè)管理經(jīng)驗,三年以上集團性公司品質(zhì)總監(jiān)或同等崗位工作經(jīng)驗;
3、精通物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī),擅長建立和完善物業(yè)品質(zhì)管理體系,制定品質(zhì)管理目標,具備項目管理經(jīng)歷者為佳;
4、有豐富的專業(yè)經(jīng)驗,有較強的管理、組織、協(xié)調(diào)能力,有較好的語言和文字的表達能力。