1.咨詢電話的接聽(tīng)，為電話咨詢的客戶介紹公司以及公司產(chǎn)品的基本情況。
2.接受客戶訂單，落實(shí)客戶貨款準(zhǔn)確無(wú)誤到帳后，將客戶訂購(gòu)的貨物品種、規(guī)格等信息準(zhǔn)確提交生產(chǎn)部門(mén)，安排生產(chǎn)。
3.將客戶詳細(xì)的到貨地址提交運(yùn)輸部門(mén)，密切關(guān)注生產(chǎn)進(jìn)度，盡量保證在生產(chǎn)完成的第一時(shí)間安排發(fā)運(yùn)，并將運(yùn)輸?shù)臏?zhǔn)確信息第一時(shí)間通知客戶。
4.將客戶財(cái)務(wù)方面的要求準(zhǔn)確提交財(cái)務(wù)部門(mén)，在完成的第一時(shí)間通知客戶，將所需物品（例如發(fā)票等）安排郵寄客戶。
5.客戶資料的整理，并且按照公司規(guī)定形式統(tǒng)一進(jìn)行存檔備案。
6.傾聽(tīng)客戶的投訴，將客戶投訴的具體情況總結(jié)成書(shū)面形式報(bào)公司質(zhì)檢部門(mén)，并負(fù)責(zé)將公司的處理結(jié)果第一時(shí)間通知客戶且最后跟蹤落實(shí)到位。
7.跟進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售情況，匯總?cè)?月-年銷(xiāo)量統(tǒng)計(jì)表，根據(jù)業(yè)務(wù)人員以及客戶的反饋情況進(jìn)行銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析。
8.公司領(lǐng)導(dǎo)，業(yè)務(wù)人員以及客戶交代的一些臨時(shí)工作。
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