海瑞溫斯頓銷售顧問的主要工作職責(zé)是為每一位進(jìn)入海瑞溫斯頓店選購的客人提供符合品牌定位和市場(chǎng)形象的高品質(zhì)購物體驗(yàn)，與新老客人建立以互信為基礎(chǔ)的長(zhǎng)期合作關(guān)系，并由此達(dá)成個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的銷售指標(biāo)。
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工作職能：
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日常銷售：
??為每一位客人提供尊貴的海瑞溫斯頓購物體驗(yàn)
??超額完成銷售相關(guān)的績(jī)效指標(biāo)
??從日常進(jìn)店的客人中發(fā)掘和培養(yǎng)有潛質(zhì)的VIP貴客
??維護(hù)和升級(jí)現(xiàn)有客群，根據(jù)客人的需求和喜好為客人量身定制長(zhǎng)期購買計(jì)劃
??根據(jù)品牌新品和到店情況主動(dòng)為現(xiàn)有客人挑選和推薦適合的手表和珠寶作品
??在需要的時(shí)候協(xié)助團(tuán)隊(duì)同事完成銷售
??通過各種溝通渠道推進(jìn)銷售進(jìn)程
開發(fā)客戶：
??調(diào)動(dòng)各種可用資源持續(xù)開發(fā)和維護(hù)個(gè)人客戶群
??借由公關(guān)活動(dòng)和新興社交平臺(tái)挖掘新客戶
??在公司CRM系統(tǒng)中錄入準(zhǔn)確的客戶資料并進(jìn)行維護(hù)
??為現(xiàn)有客人提供卓越的售后服務(wù)
售后服務(wù)：
??通過個(gè)人化定制的一對(duì)一服務(wù)，為海瑞溫斯頓的客人提供最高品質(zhì)的售后服務(wù)體驗(yàn)
??動(dòng)用各種可用資源來為客人解決問題
??及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)潛在的貨品和客人問題
??跟進(jìn)售后服務(wù)的整個(gè)流程
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任職資質(zhì)：
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??累積至少五年在奢侈品行業(yè)（高級(jí)珠寶和手表行業(yè)有限）的銷售經(jīng)驗(yàn)
??在之前工作品牌銷售表現(xiàn)優(yōu)異，有高級(jí)珠寶銷售業(yè)績(jī)的優(yōu)先
??GIA證書持有者優(yōu)先
??掌握珠寶和手表相關(guān)知識(shí)
??內(nèi)部溝通和客戶交流過程中思路清晰，條理分明，具備一定的臨場(chǎng)應(yīng)變和解決問題的能力
??良好的團(tuán)隊(duì)合作，變通性強(qiáng)
??掌握基礎(chǔ)的電腦和語言能力