崗位職責(zé):1、接聽用戶來電,了解客戶需求,按照標(biāo)準(zhǔn)流程給予客戶準(zhǔn)確的答復(fù)及操作指導(dǎo),及時(shí)解決客戶問題;2、受理用戶的投訴及建議,準(zhǔn)確記錄相關(guān)信息遞交到相關(guān)處理部門,進(jìn)行跟蹤處理;3、通過專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),解決用戶問題,提升用戶滿意度;4、從用戶來電發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品、流程等方面存在的問題,及時(shí)反饋相關(guān)人員;5、嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度,對于公司信息數(shù)據(jù)嚴(yán)格保密。崗位要求:1、18-29歲,性別不限,專業(yè)不限,大專以上學(xué)歷(有工作經(jīng)驗(yàn)者可適當(dāng)放寬學(xué)歷至中專),需提供畢業(yè)證;2、普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清晰,良好的語言表達(dá)能力和理解能力,;3、善于傾聽,有良好的服務(wù)意識,工作積極主動(dòng),應(yīng)變能力強(qiáng);4、有耐心,有責(zé)任心,情緒控制能力較強(qiáng);5、打字速度40字/分鐘以上;6、1年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,有銀行、航空、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)客戶服務(wù)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。薪酬福利:1、?薪資結(jié)構(gòu):基本工資1600+餐補(bǔ)200+全勤300+崗位工資100+星級工資(100-500)+績效工資(1500-5000)+其他福利(社保+公積金+項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)等),平均薪資3000-5000元;2、?入職即購五險(xiǎn)一金;3、?上班時(shí)間:08:00-21:00,上五休二,輪班輪休;4、?公司提供免費(fèi)培訓(xùn),保證新員工順利上崗,培訓(xùn)期間餐補(bǔ)10元/天,入職后隨工資發(fā)放;5、其他福利:(1)享受帶薪法定假日、帶薪年假等,更有婚假、產(chǎn)假、病假等人性化假期;(2)不定期員工培訓(xùn)會、拓展活動(dòng)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)、節(jié)日禮品、員工生日會、讀書會、電影放映活動(dòng)、聚餐、旅游等;(3)每月團(tuán)隊(duì)及個(gè)人勞動(dòng)競賽獎(jiǎng)勵(lì)。