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薪資2千-4千元/月
工作性質(zhì): 全職 更新日期: 10-19
專(zhuān)業(yè)要求: 不限 學(xué)歷要求: 大專(zhuān)
職稱(chēng)要求: 不限 性別要求: 不限
年齡要求: 不限 經(jīng)驗(yàn)要求: 3年以上
工作地區(qū): 遼寧·大連 戶(hù)口要求: 不限
截止日期: 2025-10-26 外語(yǔ)要求: 不限
工資待遇: 2千-4千元/月 招聘人數(shù): 若干人
其他福利:
五險(xiǎn)一金 績(jī)效獎(jiǎng)金 年終分紅 交通補(bǔ)助 餐補(bǔ) 帶薪年假
崗位職責(zé):1.?接聽(tīng)用戶(hù)電話(huà),做好來(lái)電咨詢(xún)客戶(hù)的服務(wù)工作,解答客戶(hù)提出的問(wèn)題,受理客戶(hù)的投訴;2.?主動(dòng)服務(wù)主動(dòng)回訪解決客戶(hù)的問(wèn)題,并做好客戶(hù)相關(guān)信息的記錄歸檔工作;3.?主動(dòng)跟進(jìn)客戶(hù)的工單,并協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)盡快處理客戶(hù)反饋的問(wèn)題,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度;4.?通過(guò)線(xiàn)上支持的方式對(duì)客戶(hù)的疑問(wèn)進(jìn)行支持,幫助解決客戶(hù)問(wèn)題,安撫客戶(hù)的不滿(mǎn)情緒;5.?負(fù)責(zé)跟進(jìn)工單流程,發(fā)揮首問(wèn)責(zé)任制記錄每一個(gè)服務(wù)要求,并持續(xù)跟進(jìn)直至問(wèn)題解決;6.?線(xiàn)上及時(shí)準(zhǔn)確快速的響應(yīng)用戶(hù)的服務(wù)請(qǐng)求,并能夠自我調(diào)節(jié)情緒。任職要求:1.1年以上呼叫中心或客戶(hù)服務(wù)工作經(jīng)歷(呼叫中心相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)最佳);2.?打字速度50-60字/分鐘;3.?在線(xiàn)客服需具備多線(xiàn)程服務(wù)能力及要求。
美羅匯健康藥房股份有限公司
?????美羅匯健康藥房股份有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng)美羅匯)是依托品牌優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)、管理優(yōu)勢(shì)、創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)和資源優(yōu)勢(shì),立足于大健康產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展,以現(xiàn)代家健康管理與服務(wù)為核心,利用線(xiàn)上線(xiàn)下互動(dòng)的O2O領(lǐng)先商業(yè)模式,以從事藥品、健康服務(wù)類(lèi)商品等營(yíng)銷(xiāo)為主的大型連鎖化企業(yè)。
?????秉承“只為健康而存在”的企業(yè)宗旨,堅(jiān)持“扎根社區(qū),服務(wù)鄰居,健康全家”的經(jīng)營(yíng)理念,美羅匯以全新的主動(dòng)介入式服務(wù)、目標(biāo)性營(yíng)銷(xiāo)、數(shù)據(jù)化管理的“家健康”概念為核心,全面建立從網(wǎng)到店,從店到家,從家到人的管理與服務(wù)新模式。通過(guò)現(xiàn)代化集成供應(yīng)鏈、互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)的信息化平臺(tái)、專(zhuān)業(yè)化的健康管理團(tuán)隊(duì),以一站式服務(wù),有效解決社區(qū)百姓健康咨詢(xún)、健康指導(dǎo)、健康體驗(yàn)、健康服務(wù)、健康保障方面的需求,使美羅匯成為社區(qū)百姓的健康顧問(wèn)和幫手;連接家庭與社會(huì)公共醫(yī)療資源的紐帶和橋梁。
?????把握中國(guó)大健康產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展的大趨勢(shì),美羅匯以新思維、新理念、新方法,新模式、新突破,從2014年8月成立,就在珠三角、長(zhǎng)三角、環(huán)渤海等經(jīng)濟(jì)最活躍區(qū)域迅速發(fā)展,并向西南、中原及大東北地區(qū)強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)。在率先成立的廣東、廣西、湖南、湖北、福建、海南、山東、吉林等區(qū)域性連鎖化公司的示范和帶動(dòng)下,形成了全國(guó)性布局、連鎖化發(fā)展的態(tài)勢(shì),美羅匯健康藥房如雨后春筍,開(kāi)始遍布神州大地,用兩年多時(shí)間實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)企業(yè)十年左右才能達(dá)到的規(guī)模,被視為行業(yè)新的傳奇。
?????順應(yīng)“大眾創(chuàng)業(yè),萬(wàn)眾創(chuàng)新”的時(shí)代潮流,美羅匯從“家健康管理與服務(wù)模式”入手,以創(chuàng)新+突破,互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù),家健康+云服務(wù),通過(guò)定位跨界、產(chǎn)品跨界、營(yíng)銷(xiāo)跨界、渠道跨界和身份跨界,為消費(fèi)者帶來(lái)多元化的消費(fèi)體驗(yàn)和選擇,為經(jīng)營(yíng)者帶來(lái)前所未有的市場(chǎng)空間和收益空間,打造出了創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)的***事業(yè)平臺(tái),形成了事業(yè)共創(chuàng)體、財(cái)富共享體和命運(yùn)共同體,一起實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想,共同創(chuàng)造健康、快樂(lè)、財(cái)富和價(jià)值人生!
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