崗位職責(zé)
1、帶領(lǐng)和管理好本部門員工,為客戶提供高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的維修保養(yǎng)工作,并在工作中形成良好的氛圍
2、與客戶保持良好關(guān)系,及時(shí)妥善處理客戶投訴,不斷提供客戶滿意度
3、負(fù)責(zé)維保數(shù)據(jù)的維護(hù)與分析,并提出有效的應(yīng)對(duì)措施
崗位要求
1、年齡:25——35歲
本科及以上學(xué)歷
2、5年以上售后團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),其中至少3年以上直接面對(duì)客戶的售后服務(wù)、客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)
3、熟悉企業(yè)客戶售后服務(wù)流程,家電安裝及維修工人的管理
4、具有關(guān)注細(xì)節(jié)能力、預(yù)期應(yīng)變能力、責(zé)任心、服務(wù)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、堅(jiān)韌性
稅后年薪:15-25W