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電商客服專員

朗姿股份有限公司
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薪資6-7千元/月
工作性質(zhì): 全職 更新日期: 該職位已過期
專業(yè)要求: 不限 學(xué)歷要求: 不限
職稱要求: 不限 性別要求: 不限
年齡要求: 不限 經(jīng)驗要求: 不限
工作地區(qū): 北京 戶口要求: 不限
截止日期: 該職位已過期 外語要求: 不限
工資待遇: 6-7千元/月 招聘人數(shù): 5人
其他福利:
五險一金 帶薪年假 節(jié)日福利 崗位晉升 體檢 全勤獎
工作職責:
1、負責解答顧客問題,介紹和推薦商品、推送店內(nèi)活動信息;
2、指導(dǎo)顧客下單及付款流程,解決顧客下單疑問,核對顧客訂單信息;
3、負責線上會員維護、會員檔案建立,并定期協(xié)助問卷調(diào)查;
4、協(xié)助受理顧客售后問題咨詢,如查件,退換貨流程等;
5、收集顧客意見,及時向店長反饋,提升顧客滿意度;
6、負責銷售服務(wù)周報、月報的建立,及時總結(jié)與分析,并對顧客服務(wù)流程的改進與優(yōu)化提出建議。
任職資格:
1、有責任心,耐心,較強的上進心,自我學(xué)習的能力,有良好的服務(wù)意識,具有團隊合作精神;
2、能適應(yīng)夜班倒班制;
3、具有較好的銷售及溝通技巧;
4、打字速度50字/分以上。

朗姿股份有限公司簡介
朗姿股份有限公司是中國高端女裝國內(nèi)A股第一家上市公司。是一家通過時尚產(chǎn)業(yè),創(chuàng)造美麗,引領(lǐng)女性成就者著裝并幫助人們成就美麗人生的時裝公司。專業(yè)化的管理機制,國際化的研發(fā)設(shè)計,現(xiàn)代化的生產(chǎn)物流,現(xiàn)已發(fā)展為多品牌運作的現(xiàn)代化時裝集團公司。
旗下有朗姿(LANCY?FROM25)、莫佐(MOJO?S.PHINE)、萊茵(LIME?FLARE)、瑪麗安瑪麗?(marie?n°mary)?、JIGOTT、LIAA等品牌,多品牌運作格局,分別詮釋著朗姿對時尚的不同理解,實現(xiàn)了顧客群體全面覆蓋,滿足不同年齡層女性的時尚需求。?
北京與韓國首爾2個研發(fā)設(shè)計中心,擁有200余名專業(yè)化、國際化的設(shè)計研發(fā)團隊,?每年4000多款色的設(shè)計,以全新的設(shè)計理念詮釋了國際名品的時尚與潮流。讓追求現(xiàn)代特質(zhì)的女性在擁有朗姿的同時感受到與國際時尚的零距離。
朗姿著眼于未來,以戰(zhàn)略眼光在中國布局生產(chǎn)基地,先后建立了2個生產(chǎn)基地,并嚴格執(zhí)行ISO9001-2008質(zhì)量標準。
目前,公司營銷網(wǎng)絡(luò)已覆蓋全國30個省市的近100多個城市的大型高端商場,擁有480多個銷售終端,形成了以高級百貨店為主的自營、特約經(jīng)銷、網(wǎng)絡(luò)有機結(jié)合的營銷體系,并于2010年開拓發(fā)展電子商務(wù)渠道。2011年10月,朗姿購物廣場正式對外營業(yè),2000平米空間締造了朗姿完美的購物天堂。
近三年來,朗姿公司銷售額年年攀升,銷售收入復(fù)合增長率達到58%。2011年朗姿股份營業(yè)總收入8億多,增長幅度達49.56%。截止2011年底,朗姿股份總資產(chǎn)23億多,與去年相比增長幅度達466.66%。多年來,朗姿公司已實現(xiàn)零售額增長連續(xù)9年超過35%,在業(yè)界首屈一指。
朗姿揚起行進的風帆,多次榮獲了行業(yè)、政府榮譽,品牌知名度、美譽度在業(yè)界被傳頌,先后獲得《北京億元商場暢銷品牌》、《北京十大熱銷品牌》?、《北京十大時裝品牌》,并在2010年、2011年的全國大型零售企業(yè)同類產(chǎn)品市場綜合占有率中居前三位。其中2009年,榮獲中國服裝協(xié)會《中國服裝品牌年度營銷大獎提名獎》;2011年,榮獲《北京市著名商標》榮譽;2012年榮獲《福布斯中國最具潛力企業(yè)》。朗姿“產(chǎn)品銷售收入、銷售利潤率、利潤總額”三項指標連續(xù)多年被納入中國服裝行業(yè)百強企業(yè)。
朗姿牢記企業(yè)使命與責任,時刻不忘回報社會,多年來累積投入近千萬元投身公益事業(yè)。設(shè)立《朗姿獎學(xué)基金》,支持民族教育事業(yè);設(shè)立《青年創(chuàng)業(yè)基金》,幫助青年創(chuàng)業(yè)就業(yè);?關(guān)注女性健康,加入粉紅絲帶將愛心傳遞;捐贈災(zāi)區(qū),危難時刻伸出友愛之手。送出溫暖,送出愛,朗姿通過愛心傳遞,溫暖著身邊每個人。
????十年磨一劍,朗姿公司目前市值達70億人民幣。通過品牌價值的管理、人力資源管理體系的優(yōu)化、管理信息化的提升,使朗姿公司在中國女裝界具備了強大的競爭力和持續(xù)發(fā)展力。未來,以品牌戰(zhàn)略為核心,朗姿公司將成為具有國際地位優(yōu)勢及廣泛的國際和社會影響,領(lǐng)銜服裝界創(chuàng)新發(fā)展的“龍頭企業(yè)”。締造完美品牌神話。
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